【文章摘要】爱普生公司服务热线,是直接面对用户的窗口,是公司和用户之间的桥梁。以热情、准确、迅速、专业为服务旨,以做最好的热线服务中心为目标,竭诚为用户提供周到的服务。 爱普生公司服务热线,是直接面对用户的窗口,是公司和用户之间的桥梁。以热情、准确、迅速、专业为服务旨,以做最好的热线服务中心为目标,竭诚为用户提供周到的服务。 爱普生公司热线名技术全面和经验丰富的工程师组成,直接为全国用户提供电话支持。先进呼叫中心系统可以为用户建立完善的档案资料,使用户得到持续完整统一的服务;通过流程化的管理,能实时掌握问题的状态,每一个问题都可以得到按时按质的解决;通过积极对用户问题进行分析和总结,做好问题的反馈工作,预防问题的发生,使用户更放心地使用爱普生的产品。 爱普生公司为用户开通了800免费服务电线小时的服务。产品购买可以得到一站式的服务，足不出户就可以购买到称心的产品。至于高端产品用户和大客户,更可直接得到专家级的服务。此外,爱普生公司热线还通过语音信箱,传真回复系统、主页服务等多种途径,为用户提供各种形式的服务。 爱普生（中国）有限公司荣获2004年中国IT服务用户满意度调查打印机服务用户满意金，其中电话服务和用户投诉处理的用户满意度名列同行业第一。 为了方便消费者在购买前有充分的产品体验，购买后有无忧的技术支持，爱普生的全线产品体验中心－－爱普生印像馆已经在，成都，沈阳先后开幕。每个爱普生印像馆都位于交通便利的著名电脑城，有专业的技术工程师为客户提供全面的产品咨询，体验，测试，应用，技术等各种免费的贴心服务。客人可以面对面的跟专业人员沟通，可以动手操作自己感兴趣的产品，无论是家庭用户，行业用户，还是专业用户，都能得到符合自己需求的个性化服务，获得全面详细的产品信息，经销商信息，促销信息，服务政策信息，还可参加在爱普生印像馆举办的各种新颖有趣的互动活动。 作为爱普生贴近客户的服务平台，爱普生印像馆秉承公司客户至上的，除了把最新的产品信息传达给客户之外，也会及时地把客人对产品和服务方面的意见或及时反馈给公司相关部门，让客户和爱普生之间的沟通更为亲近，互动，及时。爱普生印像馆，可以面对面的朋友！ 为了确保消费者始终放心地使用爱普生产品,售后服务已经被视为爱普生产品的重要组成部分,成为爱普生公司极为重视并努力改善的目标。早在1992年,爱普生公司就已开始在国内构建自己的售后服务体系,经过10余年的发展,爱普生现已设立了140多家授权技术服务中心和维修站,覆盖全国所有省份的102个大中城市,形成了能为爱普生全系列产品提供服务的完善体系。从送修服务到上门服务;从爱普生公司承诺的保修服务,到用户需要支付一定费用的心加心增值服务,无不体现出爱普生公司以用户为本、时刻与用户同在的服务。 爱普生公司,提供良好的技术服务,就要贴近用户,保持良好的沟通,使技术服务针对不同的用户群。例如商业用户、家庭用户、专业用户,提供更适合他们特点和需要的帮助。爱普生公司正在以追求更高的用户满意度、提供超越用户需求的服务为旨,而不断地发展与完善。 推荐：
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