小雷(微信:leitech)此次前去的售后点为小米授权的广州仟享,在岗顶附近一处商场地下,并不难找。 进门后可以看到一台预约机,旁边的小米电视上显示着排号情况和小米的视频广告。顺便多说一句,小米电视用的插座也是米家的。 从现场的情况来看,非预约取号等待的时间还是比较长的,而已经预约的小雷(微信:leitech)只等了两三分钟。 在前台将取号纸给工作人员、确认手机故障后,工作人员会给一张维修单,需要签名并填写锁屏密码(不能开机的情况下)。 由于小雷(微信:leitech)的手机用了图案锁,因此只得手动画了一个给工作人员。另外,还需要在一台小米平板(目测是二代)上签字,这个方式还是很炫酷的。 前台妹子告知需要等待 30 分钟左右,之后维修人员会给出维修报价。大概 20 分钟后,维修人员表示要支付 280 元的费用,在本人表示接受后开始维修,最终用时 50 分钟。 最后支付维修费即大功告成,可以现金或微信。不过要吐槽的一点是仟享的收费收据居然是手写的,纸质粗糙,容易撕裂。另外,维修后的手机主板可以享受一个月的保修。 IMEI 码记录了手机的纤细配置和保修信息,预约时要用到。目前小米产品维修基本不需要提供,IMEI 是最重要的凭证。 从现场的体验来看,预约用户的等待时间比非预约用户要短得多。另外,预约维修一般不能选择当天的,需要提前至少一天。 小米售后不承诺保留数据完整,如果有可能的话,尽量把重要数据备份好,小米云可以解决一部分问题。当然,一般来说,除非更换主板,手机维修不会损坏原有的数据。 目前小米官网已经公布了小米手机主板、摄像头等元器件的价格,维修前可以提前查询,确认维修成本。小雷(微信:leitech)此次维修的小米 Note 主板更换价格为 1200 元,而目前的二手市场上整机的价格在 500-600 元,因此如果更换主板的话维修意义不大。 虽然小米的承诺是1小时快修,但这个一小时是从用户接受报价后开始计算的,而之前等待检测报价、排队的时间可能还要耗费半个小时左右。 小米手机维修完成后,收费单据是唯一的纸质凭证(维修单会被收回),也是在遭受不合理对待后自身权益的重要。如果对收费有疑问,可以拨打小米的廉洁电话。 推荐:
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