随着iPhone在国内的热卖，维修iPhone成为了果粉们的重要需求，而有消费需求的地方，就有欺诈。对于果粉来说，网上琳琅满目的售后服务信息往往难辨。而对于缺乏常识或者急于节约成本的客户，假售后也备好了各种“套”。那么假苹果售后到底有哪些套？我们又该如何预防呢？ 近年来，由于电子城600658股吧)、手机一条街的套逐渐被，用户一般会选择售后服务网点维修iPhone等苹果设备，在网络信息爆炸的时代，上网搜索售后服务网点往往是很多用户的首选。因此为了进行有效的甄别，我们尝试在多个搜索引擎搜索苹果售后，搜索出来的结果令人。 我们发现，排名靠前的均被标明为广告条目，随后才是相应的官网条目，需要注意的是，在广告条目中还存在第三方机构提供的维修与咨询服务，并不属于假苹果售后。我们点进去第一条，按照其提示预约了售后维修服务，在预约成功后，我们就前往这家所谓的“苹果售后”进行手机故障维修。 在此之前，我对送修的苹果iPhone X进行了处理，以模拟手机充电口积灰导致无法充电的情况。 这次走访的主要目的在于评估假苹果售后是否存在专业化程度低下、过度维修、欺诈消费者、乱收费等现象。与此同时，我们对假售后的套进行了，作为参考。 而在设备维修方面，假苹果售后首先进行了20分钟的检测。其检测费用明码标价，按设备损坏程度分别为不收费、98元、198元和298元。鉴于这台苹果iPhone X存在的问题并不严重。检测过程并没有收费。在苹果售后点，检测过程是不收费的。 经过20分钟的检测，假售后指出这台苹果iPhone X的充电芯片损坏，需要更换，花费约为2000元，如果通过他们进行换机，换机需要花费4000多元。 在我们进行走访调查的同时，有一位果粉来到这个假售后服务点进行设备维修。这位用户的设备为苹果iPhone 6s，在此前曾发生故障，在此网点进行了电池更换，但随后这块电池出现质量问题，导致手机无法开机。由此可见，这家售后服务网点的手机部件在来源和质量方面都非常值得怀疑。对于这位用户提出的iPad mini4外屏更换请求，假售后未询问是否在保就开出了700元的价格，这也属于典型的乱收费行为。 随后我们来到了一家苹果零售店，请求技术人员进行检修。技术人员首先进行试充，在试充后使用小型LED灯对手机充电口进行检查，发现其中存在异物堵塞情况，并将之取出。整个检修过程没有收取费用。 苹果零售店的技术人员表示，一旦iPhone出现严重故障，通过返厂进行换新，换新需要额外支付4600元的费用，这与上文中假售后提到的换新价格基本一致。 由此可见，苹果售后的专业程度毋庸置疑，不存在欺诈消费者、过度维修、乱收费等行为。用户需要注意的是，苹果售后的设备维修量非常大，需要提前进行预约。 首先，假苹果售后拥有高超的伪装手段，网点人员拥有较强的反侦查意识，了解售后的流程和服务条款，未在官网查询核对的情况下难以辨别。其次，假苹果售后的技师可能缺乏相关培训，专业化程度不够，对设备的损毁情况存在误判，其手机部件来源和质量都非常值得怀疑。此外，假苹果售后存在乱收费行为，增加用户的维修费用，影响用户的使用体验，甚至会造成安全隐患。最后，用户的正常售后服务权益也会受到影响，难度也更大。 那么，既然假苹果售后有这么多套，“果粉”要怎样做，才能防止自己上当呢？我们需要清楚的是，苹果作为世界上影响力最大的消费级电子设备品牌之一，其售后服务体系常全面且规范的，只要走正规的渠道，“果粉”的正常售后服务权益还常有保障的。 iSpace是苹果授权的第三方维修点之一，其技术人员从业资质更加充分（图片来自iSpace官网） 苹果的售后服务点只有两种，一种是零售店，另一种则是授权维修点。苹果零售店规模较大，主要在线下销售苹果设备，分布在大城市，拥有较强的技术支持能力。授权维修点则由苹果对iSpace这样的第三方机构进行授权和人员培训，维修人员须通过ACiT和ACMT考试方可上岗，在设备维修权限方面也存在差别。 在手机发生故障后，用户可以通过苹果官网查询苹果零售店以及苹果授权维修点的和联系方式，并进行预约，详细操作步骤为：“ 苹果官网技术支持选择维修选项Apple Store零售店服务”，也可直接点苹果零售店/授权维修点查询进行查询。 获得支持更多产品与服务选取产品维修和物理损坏选择故障立即查找地点填写个人信息搜索网点”，其优势在于可以自动筛选最近的网点和可预约时间段。 ”进行查询预约。拨打客服热线需要提供姓名、电话号码和手机IMEI等信息。客服可以根据你的所在提供最近的苹果零售店/授权维修点的和联系方式。 需要注意的是，对于距离苹果线下售后服务点相对较远的用户来讲，在设备发生故障时，千万不要贸然前往不具备授权的维修点或者假苹果售后进行维修，否则用户的售后服务权益会受到影响。 我们需要了解的是，苹果设备拥有完善的售后服务体系，选择流程的情况下，用户的权益更加有。在实际的走访过程中，面对相同的问题，苹果零售店和iSpace的技术人员可以直接指出问题所在，也没有额外收取费用，足以证明其售后服务的专业度和诚信度。而用户“搜点难”的问题也完全可以通过查询官网、APP以及售后服务热线予以解决。 此外，在售后服务体系外的第三方机构、假售后和不具备任何凭证的维修点或多或少都存在专业性不足、过度维修、乱收费、欺诈消费者等行为，危害消费者的正常售后服务权益，的难度也相对较高。无论是苹果还是其他机型的用户，我都不选择这些不正规的维修方式。而随着国家对电子产品售后服务的规范和整顿，假售后的空间会越来越小。 本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布 |