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规范化服务窗口

作者:佚名 来源: 日期:2023-2-14 19:31:33 人气: 标签:服务支持窗口

  出现服务短板的根源,在于履行和分配职责上。文中所指的建设职责明显不足、依法履职权仍需加强、建设有待持续深化、行政执法还需切实规范等问题,很显然都是显性问题,都需要着手解决。一方面需要及时厘清职责是什么、权属是什么的问题,从而解决好“人、事、权”的关系,在受理、审理、办理上进一步规范,将办事服务做实。另一方面要聚焦决策的“关键少数”,研判好、界定好什么样的服务窗口受理什么样的事务,明确服务窗口办理审批那些事务,不能“事前把关不问、事后灭火忙问”,更不能“顾得上就问、顾不上就不问”,真正把办事服务作为党政为民服务的大事来看来抓,充分发挥窗口服务能力。

  从服务窗口设置的初衷来看,集中就是更好地为民办事服务。当前,很多地方都把分散的办事机构集中在一起,实现一地通办、一事快办,让市场主体和办事更便利、效率更高。也正因为如此,服务窗口就不能虚设空设,变成只受理不审批、只咨询不办事的展示窗口,不能成为形式造型的“盆景”,必须从服务的内容形式进一步规范,切实发挥为民办事服务的职能职责,用心用情履行好赋予的窗口服务责任。

  把服务做实还需要监管的持续跟上。窗口服务更多的要解决好“安什么样的心、用什么样的情、该出什么样的力”的问题,要心向民需、情为民急、力聚民事,不能“塑形造势”,更不能“人、事、权”分离推诿扯皮。要从加督管理规范力度上着手,压实责任,不定期、不定时问效,规范监管,解决发现的真问题,从根本上去解决好的烦心事、操心事落实不下去的问题,让服务窗口职能清、职责明,把办事的职责挺在前面,把为民服务的初心体现出来,从而把能办成的事情依规依,解决不了的事情按照要求解释,让为民办事服务落到实处。返回搜狐,查看更多梦见大海涨潮

  

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