报道中称，用户于2015年11月在魅族天猫旗舰店购买了一款魅蓝2电信定制版手机,收货后发现手机的包装盒、机身和销售图片有明显差异，并且充电器接口有插拔痕迹,更重要的是用户购买的是“中国电信定制版可支持电信天翼4G”的手机,但是到手后的手机并不能4G上网。 魅族天猫旗舰店以过了7天退货期为由不予受理，其中比较奇怪的是为什么迟迟不申请天猫上的退换货程序呢？而到后来在售后检测上发现这台机器已经销售过的记录，那就证明了这台产品是属于第二次销售的产品了。一些商家通过回收市面上的旧产品来翻新外壳当新机销售，显然这锅直接扔给了魅族，而商家却利用这一漏洞赚了钱。 而从网友的评论中，我们也发现了一些更为客观的说法，毕竟这位用户在本次事件中的确实有一些可以解决的方案： 实际上，我们在魅族的售后中也发现，魅族有着一套完整的售后服务，其中包括了：七天免费退货，十五天的免费换货，一年免费保修。魅族手机正规售后维修渠道包括：魅族售后服务体验中心、全国魅族专卖店返修、官网正规下单的寄送快修、上门快修。 另外在刚刚不久前，魅族知识产权部还成立了「打假专项小组」，联合广州成功查获一家隐藏在广州南方大厦内的制假, 获假冒的魅族MX2、MX3、MX4以及魅蓝note等多款手机屏幕一批。显然魅族在打假方面丝毫不松懈。 在中国电商上，京东贩卖二手也是经常出现“二手机贩卖”的情况，哪怕不是故意的，而是因为部分环节出了问题，都会出现售假或者以旧充新的情况，这样的事情已经不是什么新鲜事情，行业不规范，导致的是有操作人员从中获利。 一些三四线城市山寨翻新的产品，对象都是卖得比较火热的型号，特别是iPhone手机被山寨翻新的情况不在少数，连版本的都曾出现过，通常都会成为商家的获利。翻新旧手机，质检上不过关，直接留出市面销售，通过低廉价格，这样的情况已经太过正常不过，消费者在购买上应该通过正规渠道选购，正规渠道或者是授权的体验中心去，这样才会保障到个人消费者的利益。
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